Avis Clients JPG

merci Jean Nirina pour un excellent accueil et qui m'a débloqué la situation car je n'arrivais pas à me connecter sur mon compte client malgré quatre appels et un changement de mot de passe.

Première commande chez JPG.
Merci à l'équipe pour son professionnalisme et sa patience.

Merci a clarence pour sa patience.et d avoir pris le temps de tout m expliqué et pour finalement me faire ma commande par téléphone.
Merci a vous.

Équipe agréable sérieuse, à l’écoute et de bon conseil.

Réactivité, efficacité. Merci

Décroché rapide. Service client top. Fathia fut claire et efficace.

Merci à Rayane pour l'assistance apportée niveau service clients !

Le nouveau site est plus clair et rapide que le précédent mais je n'avais pas vu ou mettre le code promo. J'ai donc validé en pensant que la dernière étape me permettrait de le saisir. Malheureusement non. J'ai donc téléphoné immédiatement à JPG. Jean m'a expliqué très clairement ou indiquer le code Promo (en bas de la page récapitulatif du panier) et il a rectifié ma commande en indiquant le code Promo pour le cadeau. Merci à tout l'équipe.

Merci à Sathia de son accueil et son écoute professionnelle.

Service client au top .
N'ayant pas trouver ou mettre le code promo sur ma commande internet j'ai du appeler le service client. La personne qui m'a répond "Jean" a été au top. Il a répondu à mes questions, à même remis mon "compte client" à jour.
Je suis très satisfaite de l'accueil et des explications qu'il m'a fournis.
Je recommande vivement.
et Merci Jean d'avoir été aussi courtois, professionnel et efficace.

Bonjour,
Je note 1 étoile et c'est encore trop à mon gout.
Je commande le 27 décembre 2020 un meuble bureautique sur ce site en tant que 1ere commande.
Je reçois ma commande le 2 janvier 2021 après un report de livraison de 24h, rien de grave.
Je tente de monter le meuble rapidement suite à la livraison et je me rend compte au montage que deux planches du meuble ont été livré dans le carton et comme elles sont pré percé je ne peux pas monter le meuble.
Dès le 4 janvier JPG est tenu informé de mon constat et m'indique qu'il y a le soucis sur tout un lot de meuble et qu'ils doivent se retourner auprès le fournisseur pour trouver une solution.
On m'annonce une solution pour début février, puis reporter au 15 février et de nouveau reporté à début mars.
Je recontacte le jeudi 4 mars le service SAV et on m'annonce qu'un nouveau meuble doit arrivé le jour même dans leur locaux et que je pourrai être livré d'un nouveau produit dès le 5 mars ou le 8 mars.
Je rappel le 5 mars et on m'annonce une livraison le 8 mars au matin. Je m'organise avec mon travail pour être dispo toute cette mâtinée.
Ce matin n'ayant pas eu de confirmation de passage d'un transporteur, j'appel ce matin à 9h le SAV qui m'annonce que la livraison est reporté au 10 sans plus d'explication et que le retrait du produit défectueux se fera dans un second temps sous 5 jours après la livraison et qu'on me rappel sans faut dans la matinée pour savoir pourquoi la livraison a été décalé au 10 mars.
A 12h n'ayant pas eu de nouvelle, je rappel de nouveau et là nouveau discours la livraison est géré en interne le mercredi 10 mars sans m'expliquer pourquoi je n'ai pas été prévenu et que la reprise du produit défectueux sera faite à la livraison.
13h15 appel de ma 1ere interlocutrice de ce matin qui m'annonce ne pas avoir d'informations sur le report de livraison et m'indique de nouveaux que l restitution du produit défectueux ne se fera pas à la livraison mais dans les 5 jours suivants. Elle m'annonce de plus que le 10 mars la livraison sera effectuée entre 8h et 18h.
Bref je suis très mécontent de cette 1ere commande et je me dis que si ce vendeur qui s'adresse principalement aux professionnels n'est pas organisé pour apporter la qualité de service et l'exigence demandé par un professionnel.
La LRAR de mise en demeure n'est pas loin ainsi que la plainte à la répression des fraudes.

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